从关注生活质量到关注生命质量,盈康一生多层次推进医疗创新实践

大健康产业虽然在我国刚刚起步,但在政策导向的鼓励下正迎头赶上,向国际看齐。2019年政府工作报告针对重大疾病、慢性病防治、社会办医和分级诊疗、疫苗安全等健康产业热点做出了明确指示,一个8万亿规模的蓝海市场日趋成熟。

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今年两会期间,全国人大代表顾晋呼吁将我国在癌症方面的医疗保障体系向早期筛查、晚期安宁疗护两头延伸。而顾晋所提到的向两头延伸,其实不仅仅是癌症等重大疾病的行业痛点。针对医疗领域中各个细分领域,从预防到治疗,再到后期跟踪复诊等健康管理环节,建立一个涵盖全生命周期、多元化发展的医疗服务保障体系,早已是国际医疗健康产业发展的大趋势。

这同时也是不少创新型企业正在进行的探索,盈康一生便是其中之一。盈康一生旗下海尔医疗平台作为打造医疗新生态的载体,定位于物联网健康产业链共创平台,将海尔“人单合一”模式相结合,迅速在行业内进行布局,成为医改背景下,积极参与推动我国医疗行业发展的开拓者和实践者。

依托“医患合一”,建立全生命周期医疗服务体系

“医患合一”是“人单合一”模式在医疗领域的跨界复制,它将当代最先进的商业管理模式思维,充分融入到医疗领域,通过海尔医疗推动医疗从业者转型为医疗创客,营造创客自激励、自演进、自组织的创业氛围,并形成“医护围着患者转”的常态化医疗服务模式。

在此背景下,海尔医疗通过不断迭代,建立起以家庭医生体系为核心的院前健康管理体系、以温情陪诊、绿色就诊、快准会诊于一体的院中诊疗体系,以及诊后实时跟踪、定期复诊等相结合的院后持续健康管理体系。而贯穿于这一全生命周期医疗健康服务的关键,则是“医患合一”模式。建立与患者的零距离沟通,通过温情服务和专业诊疗,让患者时刻感受医护人员的关怀。

一个真实的患者经历足以展现“医患合一”模式下医护人员以患者需求为核心的服务日常。徐女士是一位“结肠癌IV期”的患者,因肿瘤并发急性肠梗阻进入某医院检查,后发现肿瘤转移广泛只能行“结肠造瘘术”。术后一月来到苏州广慈肿瘤医院进一步治疗。

入院时患者腹痛,重度贫血,身体情况较差,情绪低落,多数时间沉默不语,常常焦躁不安。根据患者情况,二病区副主任医师纪云带领医护团队为患者拟定了详细的诊疗计划,通过治疗与心理呵护相结合的方式,在治疗护理的同时疏通患者及家属的不良情绪。在患者身心状态逐渐稳定转好后,医护团队及时跟进治疗方案,令徐女士和家人非常感动。春节过后,徐女士家人为广慈送来一面充满感激之情的锦旗。

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通过加入平台化的医疗共创体系,在平台赋能中共享资源、共创价值、共赢增值,医院自身的运营能力不断迭代,广慈医院还只是参与共创的众多医院之一。

点、面、网并行探索,多层次推进医疗创新实践

在响应国家鼓励社会办医,推动分级诊疗,构建综合性医疗服务体系的政策指导下,海尔医疗积极从行业端出发,进行多层次共同推进的医疗创新实践。

围绕重大疾病、疑难病症等医疗行业热点领域,海尔医疗通过链接优质医疗资源,输出具有差异化优势的医疗专科服务,上海永慈康复医院的脑意识障碍诊疗中心、杭州怡康护理院的癌痛专科、苏州广慈肿瘤医院的肿瘤专科等。例如永慈的脑意识障碍诊疗中心,不仅填补了国内的行业空白,还在诸多临床病症的诊疗医治方面形成引领之势。

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与此同时,海尔医疗还通过构建平台化的医院联动体系,有效链接并合理化配置医疗资源,为医院赋能,形成优势互补,推动医院管理、运营模式的迭代升级。在此期间,借助“医患合一”模式,帮助医院提升服务水平。目前已有华东、华中、华西等经济发达地区的多家医疗机构加入海尔医疗参与共创。

此外,通过生态化的平台构建方式,在医疗产业探索共创机制,广泛链接各方共同参与,对外输出服务、标准、品牌等,形成以“医患合一”为指导的医疗生态品牌,打造生态圈体系,例如以康、护、医、养为特色的康养平台生态圈,线上、线下相结合的网养平台模式等。通过不断拓展的医疗新生态,建立无疆界的医疗服务业态。

随着《健康中国2030规划刚要》的推进实施,以大健康产业布局全面服务全民健康,通过海尔医疗的探索助力我国医疗领域升级,满足人们对美好生命的需要,既是海尔医疗站在国民健康层面,响应国家战略的积极姿态,同时也是对海尔“生活X.0”战略的有效延伸。

在物联网时代,人们的美好生活需要变得越来越个性化和细分化,从提高生活质量到提高生命质量,围绕用户需求不断自我迭代,海尔医疗始终以创用户最佳体验为核心目标。人的价值第一,在健康领域,更是如此。